Responsable del tratamiento
- Responsable: Arvex, S.L.
- NIF/CIF: [COMPLETAR: CIF de la sociedad]
- Domicilio: [COMPLETAR: calle, número y código postal], Erandio, Bizkaia, España
- Contacto: comercial@arvex.es
Tratamos tus datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Qué datos tratamos y por qué
Si nos escribes por el formulario de contacto
Tratamos el nombre, el correo, el teléfono y lo que nos cuentes en el mensaje, con la finalidad de responderte y preparar un presupuesto. La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya y nuestro interés legítimo en atender consultas comerciales.
Si compras un producto en la web
Para gestionar tu pedido tratamos tu nombre, dirección de entrega, correo y los datos de la compra. Los datos de tu tarjeta no pasan por esta web: el cobro lo procesa íntegramente Stripe. La base jurídica es la ejecución del contrato de compraventa y, para la facturación, el cumplimiento de obligaciones legales.
Si tienes cuenta en el área de clientes
Tratamos los datos de acceso, los de tu empresa y el histórico de pedidos, para prestarte el servicio. La base jurídica es la ejecución del contrato.
Si navegas por la web
Medimos el número de visitas con una herramienta de analítica que no usa cookies ni crea perfiles individuales. Si en algún momento activamos el píxel de Meta, solo se cargará después de que lo aceptes expresamente. Tienes el detalle en la política de cookies.
Cuánto tiempo los guardamos
- Consultas comerciales: mientras dure la relación y, después, un año, salvo que nos pidas su supresión antes.
- Pedidos y facturación: los plazos que marcan la normativa mercantil y fiscal, que con carácter general son de seis años.
- Cuentas del área de clientes: mientras la cuenta siga activa.
Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para fines propios de estos. Sí trabajamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento:
- Vercel Inc. — alojamiento del sitio web y medición de visitas sin cookies.
- Stripe Payments Europe, Ltd. — procesamiento de los pagos.
- Formspree, Inc. — recepción de los mensajes del formulario de contacto.
- Supabase, Inc. — base de datos y autenticación del área de clientes.
- Sendinblue SAS (Brevo) — envío de los avisos por correo relacionados con los pedidos.
- Google Ireland Ltd. — tipografías web. Al abrir la página, tu navegador pide los tipos de letra a sus servidores, lo que supone comunicarles tu dirección IP. No instala cookies.
- Vimeo.com, Inc. — reproducción del vídeo, únicamente si pulsas para verlo.
- Meta Platforms Ireland Ltd. — medición publicitaria, únicamente si aceptas las cookies y solo cuando esa medición esté activada.
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos la transferencia se ampara en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o en una decisión de adecuación.
También comunicamos datos a la empresa de transporte para poder entregarte el pedido, y a la Administración cuando una norma nos obligue.
Tus derechos
Puedes pedirnos acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte al tratamiento, limitarlo o solicitar su portabilidad. También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Escríbenos a comercial@arvex.es indicando qué derecho quieres ejercer. Si crees que no te hemos atendido correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. El sitio se sirve cifrado mediante HTTPS y el acceso al área de clientes está protegido con contraseña.