Quién te vende
- Denominación social: Arvex, S.L.
- NIF/CIF: [COMPLETAR: CIF de la sociedad]
- Domicilio social: [COMPLETAR: calle, número y código postal], Erandio, Bizkaia, España
- Correo electrónico: comercial@arvex.es
- Teléfono: [COMPLETAR: teléfono de atención]
- Datos registrales: [COMPLETAR: Registro Mercantil de Bizkaia, tomo, folio y hoja]
A quién se aplican
Estas condiciones regulan la venta de productos a través de arvex.es a consumidores y usuarios, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Al confirmar un pedido declaras ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.
Productos
Las características técnicas que mostramos proceden de la ficha técnica del fabricante. Las fotografías son del producto real; pueden existir ligeras variaciones de tono según la pantalla desde la que las mires.
Precios y gastos de envío
- Los precios se muestran en euros y con el IVA incluido, al tipo general del 21 %. Junto al precio final indicamos también la base imponible, por si eres autónomo o empresa y te lo deduces.
- Los gastos de envío son de 8 € y se suman al precio del producto. Los ves antes de pagar.
- En pedidos de varias unidades aplicamos descuento por volumen. El precio se acuerda por escrito antes de la compra; escríbenos a comercial@arvex.es.
- [COMPLETAR: indica aquí a qué zonas envías. Por ejemplo, «Enviamos únicamente a España peninsular».]
Cómo se hace el pedido
Eliges la talla, pulsas el botón de compra y pasas a una pasarela de pago gestionada por Stripe, donde introduces tus datos de entrega y de pago. Arvex no tiene acceso en ningún momento a los datos de tu tarjeta.
Una vez completado el pago, Stripe te envía el justificante por correo electrónico y nosotros te confirmamos el pedido. Ese correo de confirmación es el documento que acredita la compra.
Plazo de entrega
La entrega se realiza en un plazo de 5 a 7 días laborables desde la confirmación del pedido. Si por cualquier motivo no pudiéramos cumplir ese plazo, te avisaríamos y podrías optar por esperar o por cancelar el pedido con reembolso íntegro.
Derecho de desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar el motivo y sin penalización.
Para ejercerlo, basta con que nos lo comuniques por correo a comercial@arvex.es antes de que venza ese plazo, indicando tu nombre y el número de pedido. Te confirmaremos la recepción y te diremos cómo devolverlo.
- El producto debe devolverse completo, sin usar más allá de lo necesario para probarlo, y con su embalaje.
- Deberás enviarlo en los 14 días naturales siguientes a la comunicación.
- Los costes directos de devolución corren a tu cargo, salvo que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso. [COMPLETAR: cámbialo si prefieres asumir tú el transporte de las devoluciones.]
- Te reembolsaremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar, como máximo en 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento, por el mismo medio de pago que usaste. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto.
Garantía legal
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega, conforme al Real Decreto-ley 7/2021. Si el producto no es conforme, puedes pedir su reparación o sustitución y, cuando proceda, la rebaja del precio o la resolución del contrato.
Esta garantía no cubre el desgaste normal por el uso, ni los daños provocados por un uso distinto al previsto por el fabricante. Recuerda que un equipo de protección individual deja de proteger adecuadamente si está dañado o se usa en aplicaciones no recomendadas.
Producto defectuoso o pedido equivocado
Si recibes un producto dañado o distinto al que pediste, escríbenos a comercial@arvex.es con una foto en cuanto lo detectes. Nos hacemos cargo del transporte y lo cambiamos o te devolvemos el dinero.
Reclamaciones
Puedes dirigir cualquier reclamación a comercial@arvex.es. Te responderemos lo antes posible. Si no quedas conforme, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a la Junta Arbitral de Consumo correspondiente.
Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley española. En los contratos con consumidores serán competentes los juzgados del domicilio del consumidor.